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Points relais :
Les colis sont livrés dans un des Points Relais du réseau Mondial Relay, ou en relais colis La Poste dans un délai d’environ 72h*. Cette livraison est facturée 4,50 € TTC et elle est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 49 € .
Colissimo Suivi :
Les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine. Cette livraison vous est facturée au prix fixe de 6 € TTC, et elle vous est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 49 € .
Sauf stipulation contraire, les opérations de transports sont à la charge et aux frais, risques et périls de l’acheteur, auquel il appartient de vérifier à la réception de la livraison le nombre et l’état des biens livrés et leur conformité avec la commande.
En cas de dommage, d’avarie ou de manquant, l’acheteur doit émettre les réserves d’usage sur le bon de livraison et en informer le transporteur dans les 24 heures, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il doit également prévenir adn-style dans les 7 jours à compter de la réception (en conservant la facture et le bulletin de livraison signé). Adn-style lui remettra alors des produits identiques de remplacement ou le remboursera.
Passé le délai fixé ci-dessus, toute réclamation de quelque nature que ce soit sera considérée comme irrecevable.
adn-style décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que l’acheteur nous aura indiqués.
Retours
Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l’ensemble de nos produits et services.
Vous souhaitez renvoyer un article ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours (date de réception de votre colis) pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande.
Nous vous invitons à télécharger un bon de retour et à suivre la procédure indiquée sur ce dernier. Il vous sera demandé si vous souhaitez échanger votre article, être remboursé(e) ou bénéficier d’un avoir.
En cas d’échange, vous pouvez dès maintenant nous contacter par e.mail à adn-style@orange.fr en précisant :
- le numéro de votre commande
- le modèle
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Vous recevrez un e.mail de confirmation d’expédition de votre échange, dès réception de votre colis initial.
Vous souhaitez être remboursé(e) ? Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à réception du colis (par crédit sur votre compte ou envoi de chèque selon votre mode de paiement).
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Les produits en discount ou en solde peuvent être échangés contre une nouvelle taille ou un autre modèle. Vous pouvez également bénéficier d’un avoir limité à 6 mois. Les frais de retour sont à votre charge ainsi que les risques liés au retour de l’article (perte ou détérioration). En cas d’échange (même article, nouvelle taille, nouveau coloris ou nouveau modèle), nous vous renverrons gratuitement votre colis (offre valable pour la France Métropolitaine et pour le premier échange).
Les Conditions de Retours
- Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes et non portés, sous peine de non remboursement.
- Le bon de retour doit être inséré au colis avec les articles concernés.
- Les collants et accessoires ne sont ni repris, ni échangés.
Les produits devront être renvoyés à l’adresse suivante :
ADN STYLE
Service clients
Croas ar rod
29260 LESNEVEN
FRANCE
En revanche, nous ne pouvons reprendre :
- Les articles non remis intacts dans leurs emballages d’origine.
- Les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° de commande, nom, prénom, adresse).
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le service de retour est habilité à refuser tous colis ne répondant pas aux critères. Les frais de réacheminement seront à votre charge.
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